Uw winkelmandje

Retourneren & klachten

Retourneren:

U mag het product binnen 14 werkdagen vanaf de dag van ontvangst retourneren. U hoeft hier geen reden voor op te geven, maar we horen die wel graag.
U kunt de retour zending aanmelden via info@alldayled.com. Om uw retour goed te kunnen verwerken, vragen wij om de volgende gegevens in de mail toe te voegen.

  • Naam
  • Bestelnummer
  • Eventuele toelichting

Belangrijk: U bent er zelf verantwoordelijk voor dat het product bij ons aankomt, dus we adviseren om het pakket aangetekend te versturen.

Retour kosten:

De kosten voor retourneren zijn altijd voor de koper. Het aankoopbedrag wordt gecrediteerd en teruggestort op de desbetreffende rekening. U kunt dit teruglezen op de website van de Consumentenbond “wet koop op afstand”. De wettelijk termijn voor het crediteren van het aankoopbedrag is 30 dagen na ontvangst van de goederen, maar wij gaan altijd voor een termijn van maximaal 14 dagen en gemiddeld slechts 5 dagen. 

Heeft u een klacht?

Wij vinden het vervelend om te horen dat u als klant zijnde een klacht heeft. We zullen er dan ook alles aan doen om uw klacht te verhelpen. Indien u contact met ons opneemt via info@alldayled.com en daar de klacht omschrijft, zal deze zo spoedig mogelijk in behandeling worden genomen.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Mocht u een beschadigd of verkeerd product hebben ontvangen, neem dan contact op met sales@alldayled.com. Zodra wij de e-mail hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat u het beschadigde of verkeerd geleverde product kosteloos aan ons kunt retourneren.