Verzenden & Retourneren
Bij All Day Led doen we er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Bestel je op een werkdag vóór 14.30 uur? Dan sturen we je pakket, mits op voorraad, diezelfde dag nog op weg. Zo zorgen we ervoor dat de vervoerder het pakket zo snel mogelijk bij je kan afleveren en jij niet onnodig hoeft te wachten op jouw nieuwe verlichting of accessoires.
Voor het verzenden van pakketten werken wij samen met PostNL, DPD en DHL. Omdat elke bestelling een ander formaat en gewicht heeft, kiezen wij automatisch de meest geschikte vervoerder. Op die manier houden we het verzendproces zo efficiënt mogelijk en kunnen we de doorlooptijd kort houden. Hierdoor is er tijdens het afrekenen altijd maar één verzendoptie zichtbaar en is het niet mogelijk om zelf een vervoerder te kiezen.
Wil je het pakket liever ophalen bij een afhaalpunt? In sommige gevallen biedt de gekozen vervoerder deze optie alsnog aan. Zodra jouw pakket is gescand en onderweg is, ontvang je een track & tracé-link per e-mail. Via die link kun je indien beschikbaar, zelf een afhaalpunt selecteren of de leveringsvoorkeuren aanpassen. Zo heb je toch nog flexibiliteit én blijft de verzending zo soepel mogelijk verlopen.
Verzendopties
Wij verzenden je bestelling in één of meerdere pakketten, afhankelijk van de producten. Zo kan je bestelling bijvoorbeeld bestaan uit een combinatie van verschillende verzendmethodes. De standaard verzendopties zijn:
- Brievenbuspakket (alleen binnen Nederland)
- Pakket met track & tracé
- XL/XXL-pakket (grotere en zwaardere zendingen)
Verzendoptie en voorwaarden
- Is de bestelwaarde* lager dan €25,- én past je bestelling door de brievenbus? Dan verzenden we deze als brievenbuspakket.
- Is de bestelwaarde* €25,- of hoger? Dan verzenden we je bestelling te allen tijde als pakket met track & tracé.
- Is de bestelwaarde* €150,- of hoger? Dan betaal je geen verzendkosten bij verzending naar Nederland, België of Duitsland. (XL/XXL-pakketten uitgezonderd)
- Is de bestelwaarde* €500,- of hoger? Dan betaal je geen verzendkosten bij verzending naar Frankrijk, Luxemburg of Oostenrijk. (XL/XXL-pakketten uitgezonderd)
- Voor alle overige bestemmingen geldt dat er geen gratis verzending mogelijk is.
* De bestelwaarde is exclusief verzendkosten en na toepassing van eventuele kortingen.
Tijdens het afronden van je bestelling zie je welke verzendoptie voor jouw pakket beschikbaar is. In sommige gevallen, bijvoorbeeld bij afwijkende afmetingen of lokale wetgeving, kan het voorkomen dat er geen verzendoptie verschijnt. Krijg je deze melding? Neem dan gerust contact met ons op via ons contactformulier, zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden.
Pakketformaten
XL-pakket: 1,00 tot 1,65 meter
XXL-pakket: 1,65 tot 2,20 meter
Verwachte levertijd
Wil je weten wanneer je bestelling ongeveer wordt geleverd? Bekijk dan de levertijden van onze vervoerders:
Heb je vragen over verzending of levering? Neem gerust contact met ons op via ons contactformulier of bekijk onze FAQ, waarin de meest gestelde vragen al beantwoord zijn.
Verzendkosten
Voordat je een bestelling plaatst, wil je natuurlijk weten waar je aan toe bent. Hieronder vind je een overzicht van de verzendkosten per land en pakketformaat. Zo kom je niet voor verrassingen te staan aan de kassa. Let op: alle vermelde verzendkosten zijn exclusief omzetbelasting (btw). De uiteindelijke verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen, afhankelijk van je bestelland, pakketgrootte en bestelwaarde.
Verzendtarief:
| Land | Pakket | XL / XXL pakket |
|---|---|---|
| Nederland | €3,95 / €5,95 | €15,00 / €30,00 |
| België | €7,95 | €15,00 / €30,00 |
| Duitsland | €7,95 | €15,00 / €85,00 |
| Luxemburg | €8,95 | €15,00 / €85,00 |
| Oostenrijk | €11,95 | €20,00 / €95,00 |
| Frankrijk | €11,95 | €25,00 / €95,00 |
| Denemarken | €11,95 | €25,00 / €95,00 |
| Ierland | €19,95 | €35,00 / €95,00 |
| Italië | €19,95 | €35,00 / €95,00 |
| Tsjechië | €24,95 | €25,00 / €95,00 |
| Polen | €19,95 | €30,00 / €125,00 |
| Portugal | €17,95 | €35,00 / €125,00 |
| Spanje | €14,95 | €30,00 / €125,00 |
| Finland | €29,95 | €45,00 / €125,00 |
| Zweden | €18,95 | €25,00 / €95,00 |
| Slovenië | €19,95 | €35,00 / €95,00 |
| Slowakije | €19,95 | €35,00 / €95,00 |
| Hongarije | €19,95 | €35,00 / €95,00 |
| Roemenië | €29,95 | €50,00 / €95,00 |
| Kroatië | €29,95 | €45,00 / €115,00 |
Staat jouw land niet in de tabel hierboven? Neem dan gerust contact met ons op via info@alldayled.com, we kijken graag samen naar de verzendmogelijkheden.
Retourneren
We doen er alles aan om iedere klant tevreden te stellen. Toch kan het gebeuren dat je niet helemaal blij bent met je aankoop. Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na de besteldatum aanmelden voor retour via het formulier hieronder.
Goed om te weten:
- Producten moeten onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking worden teruggestuurd.
- Zakelijke bestellingen komen niet in aanmerking voor retournering of herroepingsrecht.
- De verzendkosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening.
- Onder het formulier lees je alle retourvoorwaarden uitgebreid toegelicht.
Twijfel je of jouw bestelling in aanmerking komt voor retour? Neem gerust contact met ons op, we denken graag met je mee.
Retourneren zakelijke klanten
Retourneren voor zakelijke klanten is uitgesloten. Omdat zakelijke aankopen onder andere regels vallen dan particulieren aankopen, bieden wij geen retour- of ruilmogelijkheden voor B2B bestellingen. Dit betekent dat bestelde producten na levering niet kunnen worden geruild of teruggestuurd. Wij adviseren zakelijke klanten daarom bestellingen zorgvuldig te controleren voordat ze definitief worden geplaatst.
Waardevermindering en schade
Je bent verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering van het product die ontstaat doordat je het op een manier gebruikt die verder gaat dan nodig is om het te beoordelen, zoals je dat in een winkel zou doen. Als een artikel beschadigd of incompleet retour komt, of niet meer in originele staat is, zijn wij gerechtigd een deel van het aankoopbedrag in te houden, of de retour zelfs te weigeren. We vragen je daarom om het product tijdens de bedenktermijn zorgvuldig te behandelen en voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te retourneren.
Vragen over je retour
Heb je vragen over het retourproces of wil je de status van je retour weten? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@alldayled.com. We helpen je graag verder!
Retour formulier
Wil je een product retourneren? Vul dan onderstaand formulier in om je retouraanvraag aan te melden. Zodra wij je aanvraag ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.
Retouraanvraag:
"*" geeft vereiste velden aan
Retourkosten
De kosten voor een retourzending zijn voor eigen rekening.
Wel kunnen we in sommige gevallen een retourlabel tegen gereduceerd tarief aanbieden. Neem hiervoor contact met ons op via info@alldayled.com om de mogelijkheden te bespreken.
Herroepingsrecht
Bedenktijd
Als je als consument een aankoop bij ons doet, heb je het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te herroepen. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven.
Let op: dit herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke bestellingen. Zie onderaan deze pagina voor uitzonderingen.
Wanneer begint de bedenktijd?
De bedenktijd van 30 dagen begint op de dag dat jij (of iemand namens jou, niet de vervoerder) het product fysiek ontvangt.
Heb je meerdere producten in één bestelling ontvangen op verschillende dagen? Dan start de termijn vanaf de dag waarop je het laatste product hebt ontvangen.
Hoe maak je gebruik van het herroepingsrecht?
Je kunt ons binnen de bedenktijd laten weten dat je de aankoop wilt herroepen. Dit kan via een duidelijke verklaring per:
- E-mail: info@alldayled.com
- Post: All Day Led B.V., Fabrieksweg 3c, 5531 PP Bladel
Je mag ook het Europees modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Download hier het formulier.
Retour sturen van producten
Na het melden van je herroeping heb je 14 dagen de tijd om de producten naar ons terug te sturen. Het adres is:
All Day Led
T.a.v. Retour
Fabrieksweg 3c
5531 PP Bladel
Nederland
- Retourkosten zijn voor jouw rekening.
- Zorg voor een veilige verzending. Wij adviseren track & tracé of aangetekende post.
- Soms bieden wij een retourlabel met gereduceerd tarief aan. Neem hiervoor contact met ons op.
Tip: voeg je retourbevestiging toe en verpak de producten zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.
Terugbetaling
Na herroeping ontvang je binnen 14 dagen je aankoopbedrag terug, inclusief eventuele verzendkosten (m.u.v. extra gekozen bezorgopties).
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij we iets anders afspreken.
Let op: we mogen de terugbetaling uitstellen totdat we de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het pakket hebt verzonden.
Waardevermindering
Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
Als het product beschadigd is of sporen van gebruik vertoont buiten wat nodig is om het product te testen, kunnen wij een bedrag inhouden op je terugbetaling.
Advies:
- Ga voorzichtig om met het product.
- Stuur het, indien mogelijk, in de originele verpakking terug.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Je kunt geen gebruik maken van het herroepingsrecht bij:
- Zakelijke bestellingen
- Producten die op maat gemaakt of gepersonaliseerd zijn
- Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken (bijvoorbeeld bepaalde verlichting met huidcontact)
- Audio-, video- of softwareproducten waarvan de verzegeling is verbroken
- Kranten, tijdschriften of magazines (tenzij je een abonnement hebt afgesloten)
- Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben
Vragen?
Neem gerust contact met ons op via sales@alldayled.com als je vragen hebt over het retourproces of de status van je retourzending.