Versand & Rückgabe

Bedenktijd
Als je als consument een aankoop bij ons doet, heb je het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te herroepen. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven.

Let op: dit herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke bestellingen. Zie onderaan deze pagina voor uitzonderingen.

Wanneer begint de bedenktijd?
De bedenktijd van 30 dagen begint op de dag dat jij (of iemand namens jou, niet de vervoerder) het product fysiek ontvangt.

Heb je meerdere producten in één bestelling ontvangen op verschillende dagen? Dan start de termijn vanaf de dag waarop je het laatste product hebt ontvangen.

Hoe maak je gebruik van het herroepingsrecht?
Je kunt ons binnen de bedenktijd laten weten dat je de aankoop wilt herroepen. Dit kan via een duidelijke verklaring per:

• E-mail: info@alldayled.com
• Post: All Day Led B.V., Fabrieksweg 3c, 5531 PP Bladel

Je mag ook het Europees modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Download hier het formulier.

Retour sturen van producten
Na het melden van je herroeping heb je 14 dagen de tijd om de producten naar ons terug te sturen. Het adres is:

All Day Led
T.a.v. Retour
Fabrieksweg 3c
5531 PP Bladel
Nederland

• Retourkosten zijn voor jouw rekening.
• Zorg voor een veilige verzending. Wij adviseren track & tracé of aangetekende post.
• Soms bieden wij een retourlabel met gereduceerd tarief aan. Neem hiervoor contact met ons op.

Tip: voeg je retourbevestiging toe en verpak de producten zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.

Terugbetaling
Na herroeping ontvang je binnen 14 dagen je aankoopbedrag terug, inclusief eventuele verzendkosten (m.u.v. extra gekozen bezorgopties).
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij we iets anders afspreken.

Let op: we mogen de terugbetaling uitstellen totdat we de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het pakket hebt verzonden.

Waardevermindering
Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
Als het product beschadigd is of sporen van gebruik vertoont buiten wat nodig is om het product te testen, kunnen wij een bedrag inhouden op je terugbetaling.

Advies:

• Ga voorzichtig om met het product.
• Stuur het, indien mogelijk, in de originele verpakking terug.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Je kunt geen gebruik maken van het herroepingsrecht bij:

• Zakelijke bestellingen
• Producten die op maat gemaakt of gepersonaliseerd zijn
• Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken (bijvoorbeeld bepaalde verlichting met huidcontact)
• Audio-, video- of softwareproducten waarvan de verzegeling is verbroken
• Kranten, tijdschriften of magazines (tenzij je een abonnement hebt afgesloten)
• Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben

Vragen?
Neem gerust contact met ons op via sales@alldayled.com als je vragen hebt over het retourproces of de status van je retourzending.