Versand & Rückgabe
Bei All Day Led tun wir alles, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Bestellst du an einem Werktag vor 14:30 Uhr? Dann schicken wir dein Paket – sofern auf Lager – noch am selben Tag auf den Weg. So stellen wir sicher, dass der Versanddienstleister das Paket so schnell wie möglich zustellen kann und du nicht unnötig auf deine neue Beleuchtung oder Zubehör warten musst.
Für den Versand arbeiten wir mit PostNL, DPD und DHL zusammen. Da jede Bestellung unterschiedliche Größen und Gewichte hat, wählen wir automatisch den am besten geeigneten Versanddienstleister aus. Auf diese Weise gestalten wir den Versandprozess so effizient wie möglich und halten die Lieferzeit kurz. Daher ist beim Checkout immer nur eine Versandoption sichtbar und es ist nicht möglich, selbst einen Versanddienstleister auszuwählen.
Möchtest du dein Paket lieber an einer Abholstation abholen? In einigen Fällen bietet der ausgewählte Versanddienstleister diese Option dennoch an. Sobald dein Paket gescannt und unterwegs ist, erhältst du per E-Mail einen Track & Trace-Link. Über diesen Link kannst du, falls verfügbar, selbst eine Abholstation auswählen oder deine Lieferpräferenzen anpassen. So behältst du Flexibilität und der Versand bleibt so reibungslos wie möglich.
Versandoptionen
Wir versenden deine Bestellung in einem oder mehreren Paketen, abhängig von den bestellten Produkten. So kann deine Bestellung beispielsweise aus einer Kombination verschiedener Versandmethoden bestehen. Die Standard-Versandoptionen sind:
- Briefpaket (nur innerhalb der Niederlande)
- Paket mit Sendungsverfolgung
- XL/XXL-Paket (größere und schwerere Sendungen)
Versandoption und Bedingungen
- Liegt der Bestellwert* unter €25,- und passt Ihre Bestellung in den Briefkasten? Wir versenden es dann als Briefkastenpaket.
- Beträgt der Bestellwert* €25,- oder mehr? Wir versenden Ihre Bestellung dann immer als Paket mit Sendungsverfolgung.
- Beträgt der Bestellwert* €150,- oder mehr? Dann zahlen Sie beim Versand in die Niederlande, nach Belgien oder Deutschland keine Versandkosten. (XL/XXL-Pakete ausgeschlossen)
- Beträgt der Bestellwert* €500,- oder mehr? Dann zahlen Sie bei einem Versand nach Frankreich, Luxemburg oder Österreich keine Versandkosten. (XL/XXL-Pakete ausgeschlossen)
- Für alle anderen Ziele ist kein kostenloser Versand möglich.
* Der Bestellwert versteht sich exklusive Versandkosten und nach Abzug etwaiger Rabatte.
Während des Bestellvorgangs wird dir angezeigt, welche Versandoption für dein Paket verfügbar ist. In einigen Fällen, z. B. bei abweichenden Abmessungen oder lokalen Gesetzen, kann es vorkommen, dass keine Versandoption angezeigt wird. Erhältst du diese Meldung? Dann nimm bitte über unser Kontaktformular Kontakt mit uns auf, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Paketformate
XL-Paket: 1,00 bis 1,65 Meter
XXL-Paket: 1,65 bis 2,20 Meter
Voraussichtliche Lieferzeit
Möchtest du wissen, wann deine Bestellung voraussichtlich geliefert wird? Dann sieh dir die Lieferzeiten unserer Transportunternehmen an:
Hast du Fragen zum Versand oder zur Lieferung? Nimm gerne über unser Kontaktformular Kontakt mit uns auf oder sieh dir unsere FAQ an, in denen die am häufigsten gestellten Fragen bereits beantwortet sind.
Versandkosten
Bevor du eine Bestellung aufgibst, möchtest du natürlich wissen, woran du bist. Nachfolgend findest du eine Übersicht der Versandkosten pro Land und Paketformat. So gibt es an der Kasse keine Überraschungen. Bitte beachte: Alle angegebenen Versandkosten verstehen sich exklusive Umsatzsteuer (MwSt.). Die endgültigen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet, abhängig von deinem Bestellland, der Paketgröße und dem Bestellwert.
Versandtarif:
| Land | Paket | XL / XXL Paket |
|---|---|---|
| Niederlande | 3,95 € / 5,95 € | 15,00 € / 30,00 € |
| Belgien | 7,95 € | 15,00 € / 30,00 € |
| Deutschland | 7,95 € | 15,00 € / 85,00 € |
| Luxemburg | 8,95 € | 15,00 € / 85,00 € |
| Österreich | 11,95 € | 20,00 € / 95,00 € |
| Frankreich | 11,95 € | 25,00 € / 95,00 € |
| Dänemark | 11,95 € | 25,00 € / 95,00 € |
| Irland | 19,95 € | 35,00 € / 95,00 € |
| Italien | 19,95 € | 35,00 € / 95,00 € |
| Tschechien | 24,95 € | 25,00 € / 95,00 € |
| Polen | 19,95 € | 30,00 € / 125,00 € |
| Portugal | 17,95 € | 35,00 € / 125,00 € |
| Spanien | 14,95 € | 30,00 € / 125,00 € |
| Finnland | 29,95 € | 45,00 € / 125,00 € |
| Schweden | 18,95 € | 25,00 € / 95,00 € |
| Slowenien | 19,95 € | 35,00 € / 95,00 € |
| Slowakei | 19,95 € | 35,00 € / 95,00 € |
| Ungarn | 19,95 € | 35,00 € / 95,00 € |
| Rumänien | 29,95 € | 50,00 € / 95,00 € |
| Kroatien | 29,95 € | 45,00 € / 115,00 € |
Ist dein Land nicht in der obigen Tabelle aufgeführt? Dann nimm gerne über info@alldayled.com Kontakt mit uns auf, wir prüfen gerne gemeinsam die Versandmöglichkeiten.
Retoure
Wir tun alles, um jeden Kunden zufrieden zu stellen. Dennoch kann es vorkommen, dass du mit deinem Kauf nicht ganz zufrieden bist. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum über das untenstehende Formular zur Rückgabe anmelden.
Gut zu wissen:
- Produkte müssen unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Geschäftliche Bestellungen sind von der Rückgabe oder dem Widerrufsrecht ausgeschlossen.
- Die Versandkosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.
- Unter dem Formular kannst du alle Rückgabebedingungen ausführlich nachlesen. Bist du dir nicht sicher, ob deine Bestellung in
- Frage für die Rücksendung in Frage kommt? Nimm gerne Kontakt mit uns auf, wir helfen dir gerne weiter.
Rücksendung für Geschäftskunden
Die Rücksendung für Geschäftskunden ist ausgeschlossen. Da für geschäftliche Käufe andere Regeln gelten als für Privatkäufe, bieten wir keine Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeiten für B2B-Bestellungen an. Das bedeutet, dass bestellte Produkte nach der Lieferung nicht umgetauscht oder zurückgesendet werden können. Wir empfehlen Geschäftskunden daher, Bestellungen vor der endgültigen Aufgabe sorgfältig zu prüfen.
Wertminderung und Schäden
Du bist für eine etwaige Wertminderung des Produkts verantwortlich, die dadurch entsteht, dass du es in einer Weise benutzt, die über das zur Beurteilung erforderliche Maß hinausgeht, wie du es in einem Geschäft tun würdest. Wenn ein Artikel beschädigt oder unvollständig zurückgesendet wird oder sich nicht mehr im Originalzustand befindet, sind wir berechtigt, einen Teil des Kaufpreises einzubehalten oder die Rücksendung sogar zu verweigern. Wir bitten dich daher, das Produkt während der Bedenkzeit sorgfältig zu behandeln und es, soweit dies zumutbar ist, in der Originalverpackung zurückzusenden.
Fragen zu deiner Rücksendung
Hast du Fragen zum Rückgabeprozess oder möchtest du den Status deiner Rücksendung erfahren? Dann nimm Kontakt mit unserem Kundenservice über info@alldayled.com auf. Wir helfen dir gerne weiter!
Retoureformular
Möchtest du ein Produkt zurücksenden? Fülle dann das untenstehende Formular aus, um deine Retoure anzumelden. Sobald wir deine Anfrage erhalten haben, werden wir uns so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen.
Retoureanfrage:
„*“ zeigt erforderliche Felder an
Retourekosten
Die Kosten für eine Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.
Wir können jedoch in einigen Fällen ein Retourenlabel zu einem reduzierten Preis anbieten. Nimm hierfür Kontakt mit uns über info@alldayled.com auf, um die Möglichkeiten zu besprechen.
Widerrufsrecht
Bedenkzeit
Wenn du als Verbraucher einen Kauf bei uns tätigst, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zu widerrufen. Du musst hierfür keinen Grund angeben.
Bitte beachte: Dieses Widerrufsrecht gilt nicht für geschäftliche Bestellungen. Siehe unten auf dieser Seite für Ausnahmen.
Wann beginnt die Bedenkzeit?
Die Bedenkzeit von 30 Tagen beginnt an dem Tag, an dem du (oder jemand in deinem Namen, nicht der Transporteur) das Produkt physisch erhältst.
Hast du mehrere Produkte in einer Bestellung an verschiedenen Tagen erhalten? Dann beginnt die Frist ab dem Tag, an dem du das letzte Produkt erhalten hast.
Wie machst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch?
Du kannst uns innerhalb der Bedenkzeit mitteilen, dass du den Kauf widerrufen möchtest. Dies kann durch eine eindeutige Erklärung per:
- E-Mail: info@alldayled.com
- Post: All Day Led B.V., Fabrieksweg 3c, 5531 PP Bladel
Du darfst auch das europäische Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
Lade das Formular hier herunter.
Rücksendung von Produkten
Nach der Meldung deines Widerrufs hast du 14 Tage Zeit, die Produkte an uns zurückzusenden. Die Adresse lautet:
All Day Led
z.H. Retoure
Fabrieksweg 3c
5531 PP Bladel
Niederlande
- Die Rücksendekosten trägst du.
- Sorge für einen sicheren Versand. Wir empfehlen Sendungsverfolgung oder Einschreiben.
- Manchmal bieten wir ein Retourenlabel mit reduziertem Tarif an. Nimm hierfür Kontakt mit uns auf.
Tipp: Füge deine Retourebestätigung hinzu und verpacke die Produkte sorgfältig, vorzugsweise in der Originalverpackung.
Rückerstattung
Nach dem Widerruf erhältst du innerhalb von 14 Tagen deinen Kaufbetrag zurück, einschließlich etwaiger Versandkosten (mit Ausnahme von zusätzlich gewählten Versandoptionen).
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast, es sei denn, wir vereinbaren etwas anderes.
Bitte beachte: Wir dürfen die Rückerstattung hinauszögern, bis wir die zurückgesendeten Produkte erhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du das Paket versendet hast.
Wertminderung
Du darfst das Produkt auspacken und ansehen, wie du es in einem physischen Geschäft tun würdest.
Wenn das Produkt beschädigt ist oder Gebrauchsspuren aufweist, die über das zur Prüfung des Produkts erforderliche Maß hinausgehen, können wir einen Betrag von deiner Rückerstattung abziehen.
Hinweis:
- Gehe vorsichtig mit dem Produkt um.
- Sende es, wenn möglich, in der Originalverpackung zurück.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Du kannst von deinem Widerrufsrecht keinen Gebrauch machen bei:
- Geschäftliche Bestellungen
- Produkte, die maßgefertigt oder personalisiert sind
- Hygieneprodukte, deren Versiegelung gebrochen wurde (z. B. bestimmte Leuchten mit Hautkontakt)
- Audio-, Video- oder Softwareprodukte, deren Versiegelung gebrochen wurde
- Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine (es sei denn, du hast ein Abonnement abgeschlossen)
- Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben
Fragen?
Nimm gerne Kontakt mit uns über sales@alldayled.com auf, wenn du Fragen zum Retoureprozess oder dem Status deiner Retouresendung hast.